跨境电商市场的迅速发展，对商家洞悉消费者需求和意向的能力提出了更高要求。来自Flow的市场研究报告显示，在11个跨境电商主要市场的消费者对海外商品和购物体验的期望也不尽相同。

在澳大利亚、巴西、中国、加拿大、法国、德国、印度、日本、韩国、英国和美国，有三分之二（67%）的消费者曾向本国以外的商家购买过产品。

有过跨境购物经历的消费者比例最高的五个国家是：巴西（86%），澳大利亚（85%），加拿大（83%），法国（79%）以及德国（74%）。

英国（66%）、中国（65%）和美国（61%）都有60%以上的消费者会跨境购买商品。

印度、韩国和日本则相对少地购买本国境外的商品，比例分别为56%，41%和36%。

性别

*图中数据来自Flow的研究报告Cross-Border E-Commerce Trends

印度和英国的女性比男性更有可能进行跨境购物。相比之下，巴西和韩国的男性比女性更有可能跨境购物。然而，在其他市场上观察到的性别差异可以忽略不计。

孩子

*图中数据来自Flow的研究报告Cross-Border E-Commerce Trends

在中国、韩国、印度和巴西的家庭中，孩子对于跨境购物有着较大的影响，以韩国为例，有孩子的家庭有60%会购买境外商品，而没有孩子的家庭中只有33%跨境购物。其差异达到了27%。

收入

对于中国、日本、韩国的家庭而言，更高的收入是较大的一个影响因素。在中国，收入较高的家庭中跨境购物的人数比例达到了78%，而这一数据在较低收入家庭中显示为63%。高低收入组的差异在日本、韩国更为明显，分别为16%和37%。

另一方面，收入差距几乎没有对美国家庭的消费行为产生显著影响，高低收入组别的跨境购物比例都略高于60%。有趣的是，英国的低收入家庭反而比高收入家庭更多地进行跨境购物，占比差异达到了约20%。

年龄

在11个市场中的7个市场，年龄显示出显著的差异。

调查将人群分为四个年龄段：18-24，25-34，35-44，45-54岁。

在巴西、中国、德国、日本、英国和美国，45-54岁的人比年轻群体更少进行跨境购物。

韩国是一个例外，45-54岁的人在跨境购物方面的渗透率高于千禧一代。

美国、英国和日本三个国家的数据均呈现出年龄越低的组别跨境消费比例越高的特征。

在澳大利亚、巴西、中国、德国和印度，25-34岁组别的人群仍是当地跨境购物比例最高的群体。

在加拿大，35-44岁的人群跨境消费比例略高于其他年龄组，但各组别间差异不显著，均在80%以上。

哪些国家/地区的商品在跨境消费者中最受欢迎？

纵观所调查的市场，跨境购物者从哪些国家购买的产品最多？美国（45%）、中国（41%）、英国（26%）。

*图中数据来自Flow的研究报告Cross-Border E-Commerce Trends

此外，地理距离的变化也影响着排名，消费者似乎更可能在邻近的国家跨境购买商品。

例如，新西兰出现在澳大利亚消费者跨境购买的商品来源国排名前五（13%），新加坡出现在印度的前四名（17%），奥地利出现在德国的前四名（10%），加拿大为美国的第三名（22%）。

在欧盟伙伴中，法国购物者更有可能从德国（23%）购买商品，反之亦然，法国在德国也是欧盟中排第一的跨境购买商品来源国(9%)。然而，这两个国家从英国购买的比例相似（法国：33%，德国：35%），英国仅次于在这两个国家都排第一的中国。

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