在贯彻落实全市营商环境优化升级“一号改革工程”中，景德镇水务公司打造“立马就办、一次就好”的供水营商环境品牌，以更加过硬的作风、更加务实的举措推进供水项目建设，持续提升安全供水保障能力，优化供水服务营商环境，用心用情服务群众，让用户用水更顺心舒畅。

　　整合实施主体做“加法” 加出满意

　　日前，景德镇市第四水厂二期给水工程扩建项目投入试运行，采用先进技术，运用数据采集监控系统(SCADA系统)进行数据采集，与一期工程同步进行供水保障，可达到日产20万立方米。项目投产后将惠及我市西市区、高新开发区、昌南新区和昌江区丽阳乡、鲇鱼山镇居(村)民，提高居民用水水质和供水能力，进一步强化和完善供水网络。江西富祥药业股份有限公司坐落于昌江区鲇鱼山镇，属于第四水厂的供水保障区域。据该公司党委书记、副总经理戴贞亮介绍，该公司的医药产业生产离不开水，以往该公司生产过程中偶尔会出现水压偏低、水量不足的情况，对企业生产工作造成一定影响。自从第四水厂二期给水工程项目试运行以来，该公司范围内的水压恢复正常，用水需求得到满足，企业生产也得到了充分保障。

　　优化审批流程做“减法” 减出活力

　　该公司按照“能并则并、能简则简、容缺受理”的原则，围绕“减材料、快审批”的目标，有力破解企业办事难、多头跑等难题，实现企业通水“极减极速”又“不求人”，大力提高通水效率。此外，该公司还加大高新园区企业入驻申报绿色通道力度，新增服务网点和预约服务，实现“一窗通办”，实现大客户全程专人对接办理。该公司在负责受理申请、现场勘查、用水方案确定、验收通水工作的同时提供全程专人咨询服务。

　　市众联陶瓷有限公司于3月28日申请报装自来水，4月1日该公司完成审批，4月3日安排施工队开始施工，4月9日完成施工并实现了通水。为进一步提高全市企业用户用水接入效率，企业在提交用水申请后，该公司在1个工作日内联系客户约定勘察现场时间，2个工作日内确定用水方案(不含涉及政府部门行政审批环节)供水安装完成后1个工作日内验收通水，企业申请报装自来水由过去的15个工作日缩短至4个工作日，由于简化了报装手续和安装流程，提高了工作效率，用户的满意度也得到提升。

　　优质服务做“乘法” 乘出效率

　　企业用户通水后，该公司采取“周常规、月全检”的水质检测机制，加密高新区管网巡查频率，发现漏点1小时到场，直径200毫米以下管道12小时内修复，直径200毫米以上管道24小时内修复，保障源头到龙头的高效优质用水。用户通过关注“江西水务”微信公众号，可实现用水账单查询、开具电子发票等服务。

　　4月19日凌晨3点，该公司探漏人员在管道巡查时发现位于河西桥头的主管出现漏水情况。接到通知后，抢修人员仅用半小时就到达了爆管现场，经过勘察，抢修人员确定了管线走向、材质、管径、埋深及使用年限等情况，制定好抢修方案，对施工面做好围挡并调来小型挖机作业。挖开工作面后，看到一根直径600毫米水泥主管接头处破裂。在两米多深的工作坑里，6名抢修人员用哈夫节对漏点进行修复。由于漏点位置在主干道十字路口，为减小对路面交通的影响，抢修人员顾不上吃午饭，在下午3点半完成抢修，周边住户恢复了正常供水，原本需24个小时完成的抢修，工作人员提前12个小时就完成了。

　　解决问题做“除法” 除去堵点

　　该公司新报装系统启用后，通过在各流程节点新增时限预警提醒，切实提高供水报装效率和服务水平。申请报装用户可以通过手机客户端即时在线查询办理进程，实现用水流程全透明，打通“办事层次不明”的堵点问题，真正提升用水一站式服务体验。

　　“一窗办好，材料精简，4天通水，真没想到现在企业获得用水这么高效。”日前，景德镇合盛产业投资发展有限公司的刘先生在其5个子项目获得用水后高兴地说道。

　　营造一流用水营商环境，只有进行时没有完成时。景德镇水务公司将继续围绕群众供水需求，不断探索优化营商环境新举措，用看得见、摸得着的成果，努力提升企业和群众用水获得感。

（文章来源：景德镇日报）

文章来源：景德镇日报
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